Opći uvjeti poslovanja web trgovine

OPĆI UVJETI POSLOVANJA WEB TRGOVINE

Vrijedi za narudžbe od 27. 06. 2025.

Osnovni podaci o prodavatelju

INTERMOD d.o.o.
Biogradska 70
23000 Zadar
Tel. br.: +385 23 342 940
Br. faksa: +385 23 3405 44
e-pošta: info@intermod.hr

OIB: 40095595710
Matični broj subjekta: 060028828
IBAN: HR81 240 2006 11 000 403 59
BIC: ESBCHR22
upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru.

PRIMJENA OPĆIH UVJETA POSLOVANJA

Ovim općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca te Prodavatelja, trgovačkog društva Intermod d.o.o., uvjeti i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjeti i način plaćanja, dostave i montaže proizvoda, uvjeti jamstava za ispravnost prodane robe (garancije), prava kupaca na podnošenje pisanog prigovora vezano za proizvode i usluge Prodavatelja, pravo na raskid ugovora i povrat robe i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web trgovine.

Prodavatelj zadržava pravo potpune ili djelomične obustave, dopune ili izmjene općih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.namjestaj-intermod.hr.

Opći uvjeti sastavni su dio ugovora o kupoprodaji. U slučaju neslaganja Općih uvjeta i ugovora o kupoprodaji proizvoda vrijede odredbe iz ugovora o kupoprodaji proizvoda.

Na uvjete poslovanja primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o trgovini, Zakona o električnoj trgovini, Zakona o obveznim odnosima i ostali primjenjivi propisi.

ZNAČENJE POJMOVA

U ovim općim uvjetima pojmovi imaju sljedeće značenje:

Kupac je posjetitelj internetske trgovine koji u košaricu doda barem jedan proizvod, popuni obrazac narudžbe i pošalje ga prodavatelju, uz uvjet da je poslovno sposoban za sklapanje ugovora.

Prodavatelj je INTERMOD d.o.o., Biogradska 70, 23000 Zadar, OIB: 40095595710.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti;

Trgovac je bilo koja osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, uključujući i osobu koja nastupa u ime ili za račun trgovca;

Roba je tjelesna pokretna stvar;

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, među ostalim to su Internet i elektronička pošta.

SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI

Kupac sklapa ugovor o kupoprodaji sa Prodavateljem. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim trenutkom narudžbe proizvoda.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.namjestaj-intermod.hr predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ugovori se sklapaju na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu te se na sklopljene ugovore primjenjuje hrvatsko pravo.

Prodavatelj će ispuniti svoje ugovorne obveze ukoliko Kupac plati kupoprodajnu cijenu te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda dok ne primi cijeli iznos kupoprodajne cijene.

Prodavatelj ne odgovora za neispunjenje obveze ukoliko je isto prouzročeno višom silom.

NARUDŽBA PROIZVODA

Prije narudžbe proizvoda Kupac mora potvrditi da je pročitao i razumio opće uvjete. Bez prihvaćanja općih uvjeta kupnja nije moguća. Prihvaćanjem općih uvjeta prihvaćaju se i odredbe o načinu povrata proizvoda.

Kupac se registrira na web stranci te kreira korisnički račun, uz uvjet da je navršio 18. godina života te da njegova poslovna sposobnost u trenutku zaključivanja ugovora nije ograničena.

Ukoliko se Kupac registrira zaprimiti će e-mail  poruku s podacima o korisničkom računu.

Narudžba proizvoda može se izvršit:

• Elektronskim putem: dodavanjem proizvoda u potrošačku košaricu, unošenjem potrebnih podataka, odabiranjem načina plaćanja.  

Prije narudžbe i dovršetka kupnje Kupcu je omogućeno da:

• vidi i pregleda koje proizvode je odabrao i dodao u košaricu;
• vidi i pregleda cijenu pojedinog proizvoda i ukupnu cijenu odabrane količine pojedinog proizvoda;
• vidi cijenu i količinu svih odabranih proizvoda uključujući i cijenu dostave;
• promijeni količinu odabranih proizvoda;
• ukloni proizvode iz košarice.

Nakon što kupac izvrši narudžbu prodavatelj će na adresu e – pošte kupca poslati potvrdu primitka narudžbe s brojem iste kojom se potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade. U slučaju da Kupac nije zaprimio potvrdu narudžbe dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e – pošte info@intermod.hr.

• Telefonskim putem: proizvod se naručuje pozivanjem telefonskog broja 0800 200 042. Kupac će, nakon što se kreira narudžba, zaprimiti ponudu za željeni proizvod putem e- pošte.

Prodavatelj će nastojati isporučiti sve proizvode koje je kupac naručio, a u slučaju nemogućnosti isporuke prodavatelj će stupiti u kontakt s kupcem u svrhu dogovora o eventualnoj isporuci zamjenskog proizvoda, otkazivanja narudžbe ili raskida ugovora.

CIJENA PROIZVODA I NAČIN PLAĆANJA

Cijene objavljene na web stranici izražene su u eurima (€) te uključuju porez na dodanu vrijednost.

U nekim slučajevima priroda pojedinog proizvoda ne omogućuje da cijena proizvoda bude prikazana. Proizvodi za koji nije moguće prikazati cijenu ne mogu se kupiti u web shopu, već samo na fizičkim prodajnim mjestima.

U slučaju da se cijena proizvoda promijeni za vrijeme obrade narudžbe ili cijena ne bude odgovarala stvarnoj cijeni proizvoda prodavatelj će omogućiti kupcu odustanak od kupovine.

Plaćanje se vrši:

• kreditnom ili debitnom karticom – jednokratno i na rate (Maestro, Visa, Diners, Master Card).

Plaćanje karticama vrši se putem virtualnog POS sustav našeg partnera PayWay sukladno važećim sigurnosnim protokolima. Nakon dovršetka postupka narudžbe vrši se plaćanje na web stranici PayWay. Payway na računu Kupca rezervira sredstva, koja će se teretiti prije izdavanja naloga za slanje robe.

• po ponudi (virmansko plaćanje)

Prilikom plaćanja virmanom, općom uplatnicom ili internet bankarstvom na kraju postupka naručivanja biti će prikazani svi podaci potrebni za izvršenje uplate. Podaci će Kupcu odmah biti poslani na e-mail adresu. Nakon što sredstva budu doznačena na račun Prodavatelja narudžba kreće u realizaciju i od tog trenutka počinju teći rokovi za dostavu.

DOSTAVA, TROŠKOVI PRIJEVOZA, DOSTAVE I POŠTANSKIH USLUGA

Dostava proizvoda naručenih putem web stranice www.namjestaj-intermod.hr moguća je samo na teritoriju Republike Hrvatske, uključujući i neke otoke (Korčula, Brač, Hvar, Ugljan, Pašman, Dugi Otok, Pag, Vir, Murter, Čiovo, Krk)

Za ostale otoke naručene proizvode dostavljamo u polazišnu trajektnu luku ili po individualnom dogovoru s kupcem (ovisno o količini kupljenih proizvoda, mogućnostima ukrcaja na trajekt i sl.).

Dostava na otoke ovisi o rasporedu trajektnih linija, količini naručene robe, meteorološkim prilikama i rasporedu vožnji dostavnih službi stoga rok isporuke može biti dulji od rokova od rokova isporuke na kopnu i dogovara se individualno (ovisno o rasporedu vožnje trajekta, dostavne službe i rasporedu dostave Prodavatelja). 

Trošak dostave na otoke povećava se za 30% osnovnih troškova dostave.

Prodavatelj izvršava uslugu dostave na kućnu adresu te se naručeni proizvodi dostavljaju do točke kojoj može pristupiti dostavno vozilo.

Dostava u uske, nepristupačne ulice ili pješačke zone nije moguća.

U određenim slučajevima proizvode dostavlja jedan od sljedećih pružatelja logističkih usluga:

• Hrvatska pošta
• Lagermax

U troškove dostave uključen je PDV.

S obzirom na neizvjesnost raspoloživosti proizvoda i/ili nemogućnosti utjecaja na izvanredne okolnosti moguć je i dulji rok dostave od procijenjenog roka. Prodavatelj nastoji sve narudžbe isporučiti u što kraćem roku.

Ukoliko Kupac odbije zaprimiti robu Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati naknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Unos i montaža proizvoda su zasebne usluge koje mogu biti uključene u ispunjenje samog ugovora o kupoprodaji (ukoliko je usluge potrebno izvršiti na teritoriju Republike Hrvatske) te je za ugovaranje istih potrebno da Kupac pošalje upit na info@intermod.hr.

PREUZIMANJE U POSLOVNICI

Kupac ima pravo osobno preuzeti naručene proizvode u odabranoj poslovnici Intermoda. Osobno preuzimanje je besplatno.

Putem e-pošte Kupac će zaprimiti obavijest o datumu isporuke naručenih proizvoda u poslovnici kao i terminu preuzimanja.

Kupac je dužan preuzeti naručene proizvode u roku od 30 dana računajući od prvog slijedećeg dana od kada je obaviješten da je roba stigla u skladište. Ako posljednji dan roka pada na državni blagdan, ili u nedjelju ili u koji drugi dan kada poslovnica ne radi, rok za preuzimanje proizvoda istječe prvog sljedećeg radnog dana.

Nakon 30 dana, skladištenje robe naplaćuje se 7,00 € po danu.

Naručeni i plaćeni proizvodi preuzimaju se  u poslovnici ili skladištu odabrane poslovnice uz predočenje računa.

INFORMACIJE O PROIZVODIMA

Stvarne boje proizvoda mogu se razlikovati od fotografija prikazanih na web stranici zbog postavki zaslona koji se koriste za kupovinu. U polju opisa proizvoda navode se informacije o dimenzijama istih, a koje su zaprimljene od strane proizvođača. Proizvodi će biti isporučeni u naručenoj količini ako su na raspolaganju. U slučaju da proizvod u bilo kojem trenutku bude povučen iz prodaje Prodavatelj će Kupcu koji je platio proizvod, a koji mu neće biti isporučen, odnosno platio usluge koje nisu izvršene vratiti puni iznos novca.

Proizvodi i akcije ne moraju istodobno biti dostupni na internetskoj stranici i prodajnim salonima. U tom slučaju za kupce putem internetske stranice važeća će biti cijena istaknuta na internetskoj stranici u trenutku kupovine.

JAMSTVO ZA ISPRAVNOST PROIZVODA (GARANCIJA)

Garancija vrijedi u rokovima određenim važećim propisima, počevši od datuma dostave, a radi njenog ostvarivanja potrebno je predočiti originalan račun kao dokaz kupovine. Razdoblje trajanja garancije navedeno je uz svaki proizvod. O postojanju vidljivih nedostataka Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja u roku od 2 mjeseca od kada je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od 2 godine od prijelaza rizika na Kupca. U slučaju da je trajanje garancije koje je navedeno uz svaki proizvod duže od onog predviđenog propisima Republike Hrvatske, primjenjivat će se pravo povoljnije za Kupaca.

Kako bi garancija bila valjana potrebno je pridržavati se posebnih uputa za njegu, uporabu i sastavljane proizvoda. Ukoliko je moguće ostvariti pravo iz garancije Prodavatelj će u dogovoru s kupcem odlučiti o zamjeni proizvoda drugim istim ili sličnim, odnosno o popravku. U slučaju popravka Prodavatelj će snositi sve troškove popravka. Prodavatelj će postati vlasnikom svih neispravnih dijelova uklonjenih tijekom popravka.

Garancija se ne primjenjuje na proizvode koji su nepravilno skladišteni ili sastavljeni, koji se pogrešno upotrebljavaju, čiste pogrešnim metodama čišćenja ili pogrešnim proizvodima za čišćenje, koji se nepravilno koriste ili mijenjaju, ukoliko se proizvodi koriste na otvorenom, u vlažnom okolišu. Garancija ne pokriva slučajna oštećenja, rezove, ogrebotine.

Ukoliko Kupac uoči nedostatak na proizvodu potrebno je da pošalje e-mail na adresu info@intermod.hr. U e-mail poruci je potrebno opisati nedostatke, priložiti fotografije oštećenja te broj narudžbe ili račun za navedenu narudžbu.

Preuzmite jamstveni list proizvoda.

Dostupna roba

Ako su sredstva doznačena na račun Prodavatelja u radnom vremenu skladišta, nalog za otpremu robe biti će izvršen isti dan. Ako su sredstva doznačena na račun Prodavatelja nakon završetka radnog vremena, nalog za otpremu robe biti će izvršen sljedeći radni dan.

Intermod otprema robu u radnom vremenu skladišta.

Radno vrijeme skladišta je od ponedjeljka do petka, 8:00 – 15:00, subotom od 8:00-13:00.

Nedostupna roba

U slučaju nedostupnosti robe, potrošač će biti obavješten elektroničkim putem o roku dobavljivosti robe u najkraćem izvedivom vremenu.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošačima ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku 14 dana.

Ugovor možete raskinuti 14 dana od dana kad je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od stranke Kupca, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid isti mora Prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora  u roku od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu sjedišta Prodavatelja ili elektroničkom poštom na adresu info@intermod.hr, te u istoj je potrebno navesti ime i prezime, adresu, broj narudžbe, kontakt telefon ili adresu elektroničke pošte.

Smatra se da je zahtjev za jednostrani raskid podnesen u roku ako je poslan Prodavatelju 14. dan od primitka proizvoda (Primjer: ako je proizvod zaprimljen u ponedjeljak 1.7., 14-dnevni rok započinje teći u utorak 2.7., zahtjev mora biti poslan najkasnije u utorak 16.7.)

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora potrošač može elektronički ispuniti tako da klikne na Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Prodavatelj će bez odlaganja poslati Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu putem elektroničke pošte.

Posljedice raskida

U slučaju raskida ugovora Prodavatelj će Kupcu vratiti uplaćena sredstva uključujući i troškove dostave (uz iznimku dodatnih troškova koji bi mogli nastati zbog toga što je odabran drugačiji način isporuke od ponuđene najpovoljnije standardne isporuke), i to najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada je zaprimljena izjava o raskidu.

Povrat plaćenog iznosa izvršit će se sredstvima plaćanja koji su korišteni prilikom plaćanja, osim ako se izričito ne dogovori povrat na neko drugo sredstvo plaćanja. Uz takav postignuti dogovor ne postoji obveza Kupca da plati nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Prodavatelj će povrat plaćenog izvršiti tek nakon što proizvodi budu vraćeni u Centralno skladište (Gaženička 1a, Zadar), neoštećeni, u originalnom pakiranju.

Kupac snosi troškove povrata robe.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja ili funkcionalnosti robe.

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora proizvod izrađen po njegovoj specifikaciji ili koja mu je dodatno prilagođena.

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je usluga montaže, uključena u ispunjenje ugovora o prodaji, u cijelosti izvršena.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE I JAMSTVO ZA ISPRAVNOST STVARI

Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio Prodavatelja o materijalnom nedostatku može po svom izboru:

 -zahtijevati od Prodavatelja da nedostatak ukloni;

– zahtijevati od Prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka;

– zahtijevati sniženje cijene;

-izjaviti da raskida ugovor.

Ako je nedostatak neznatan, Kupac nema pravo na raskid ugovora.

Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora.

Materijalni nedostaci postoje:

– ako proizvod nema potrebna svojstva za redovitu uporabu ili za promet;

– ako proizvod nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata Prodavatelju ili mu je morala biti poznata;

– ako proizvod nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene odnosno propisane;

– kad je Prodavatelj predao proizvod koji nije jednak uzroku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti;

– ako proizvod nema svojstva koja inače postoje kod drugih proizvoda iste vrste i koja je Kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave Prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima proizvoda;

– ako je proizvod nepravilno montiran pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji;

– ako je nepravilna montaža posljedica nedostatka u uputama za montažu.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.

Kupac je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku dvije godine od prijelaza rizika na Kupca.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja stvari do predaje proizvoda Kupcu snosi Prodavatelj, a s predajom proizvoda, rizik prelazi na Kupca.

Kad se nakon primitka proizvoda od strane Kupca pokaže da isti ima nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenom pregledom prilikom preuzimanja stvari, Kupac je dužan o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.

Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke koji će uočiti nakon isteka dvije godine od predaje proizvoda.

Gubitak prava na raskid ugovora zbog nedostatka

Kupac gubi pravo na raskid ugovora zbog materijalnog nedostatka na proizvodu kad mu je nemoguće vratiti proizvod u stanju u kojem ga je primio.

Ipak, Kupac može raskinuti ugovor zbog nekog nedostatka ako je proizvod potpuno ili djelomično neispravan ili oštećen ili zbog nedostatka koji  opravdava raskid ugovora ili zbog nekog događaja koji ne protječe od njega niti od osobe za koju on odgovara.

Rok za ostvarivanje prava

Prava kupca koji je pravodobno obavijestio Prodavatelja o postojanju  materijalnog nedostataka prestaju nakon isteka dvije godine, računajući od dana slanja obavijesti prodavatelju.

Način obavijesti

Obavijest o materijalnom nedostatku šalje se u pisanom obliku na jedan od sljedećih načina:

E-poštom: info@intermod.hr

Pismom koje šaljete poštom na adresu: Intermod d.o.o., Gaženička 1A, 2300 Zadar.

PRAVO KUPCA NA NAKNADU ŠTETE

Kupac ima pravo na popravljanje štete sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, uključujući i štetu koju je ovaj zbog nedostatka na proizvodu pretrpio na drugim svojim dobrima.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

U Intermodu smo svjesni važnosti zaštite Vaše privatnosti te se Vaši osobni podaci obrađuju u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba (EU)2016/679), važećeg Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i ostalim važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Intermod obrađuje osobne podatke kupaca na način da prikuplja samo primjerne i relevantne podatke o strankama, ograničene na ono što je nužno u odnosu na svrhe u koje se obrađuju. Također, Intermod informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka te redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Intermoda i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Tko je odgovoran za obradu Vaših podataka?

INTERMOD d.o.o., Biogradska 70, 23000 Zadar

Tel. br.: +385 2 334 29 40

Br. faksa: +385 2 334 05 44

e-pošta: info@intermod.hr

OIB: 40095595710

Matični broj subjekta: 3502376

BIC: ESBCHR22

Upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru, Matični broj subjekta upisa: 060028828

kao voditelj obrade, s obzirom da određuje svrhu i sredstva obrade Vaših osobnih podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (Uredba (EU)2016/679).

Za pitanja u vezi obrade Vaših osobnih podataka ili u vezi ostvarenja svojih prava na zaštitu podataka molimo Vas da se obratite našem službeniku za zaštitu podatka (IEPRI j.d.o.o.) te da nam pošaljete upit na e-mail: info@intermod.hr.

Na temelju koje pravne osnove obrađujemo Vaše osobne podatke?

Sklapanje i izvršavanje ugovora – Osobne podatke koje nam pružite putem ponuda za sklapanje ugovora, samog ugovora i druge dokumentacije obrađujemo isključivo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora kojeg ste stranka.

Privola – Osobni podaci koji se ne obrađuju na bilo kojom drugom pravnom temelju obrađuju se isključivo na temelju privole, koju je moguće u bilo kojem trenutku povući.

Ispunjavanje zakonskih obveza – osobni podaci obrađuju se i radi ispunjavanja zakonskih obveza Prodavatelja. Osobni podaci obrađuju se u svrhu provjere identiteta i dobi, poštivanje obveze kontrole i obavješćivanja prema poreznim propisima, arhiviranja podataka u svrhu zaštite i sigurnosti podataka.

Legitimni interesi – osobni podaci Kupaca obrađuju se u svrhe legitimnih interesa Prodavatelja, osim u slučajevima kada su od tih interesa jači Vaši interesi ili Vaša temeljna prava i slobode koje zahtijevaju zaštitu osobnih podataka. Naš legitiman interes bi bio pružanje informacija zainteresiranim posjetiteljima naše web stranice, kao i onima nam se obraćaju putem on line kontakt obrasca, obrada osobnih podataka u svrhu rješavanja pritužbi ili sporova, postupanje po zahtjevima nadležnih tijela i sl.

Pri tome ćemo uzimati u obzir razumna očekivanja Kupaca o obradi osobnih podataka.

Svrhe za koje ćemo obraditi Vaše osobne podatke su i koji će se osobni podaci obrađivati:

• Dostava robe, preuzimanje robe u skladištu: pošiljatelj, adresa utovara, vrsta robe, količina, težina, dimenzije, vrijednost, opasna roba, napomene, ime, prezime, adresa dostave, kontakt (osoba i telefon), termin i datum dostave.
• Vođenje evidencije prihvaćene narudžbe: Ime, prezime, adresa, poštanski broj, grad, broj narudžbe, vrijeme izdavanja, E-mail, telefon, napomena, način plaćanja, šifra, naziv robe, količina, cijena, iznos, popust, ukupno, iznos za naplatu, podaci za dostavu (ime, prezime, adresa, poštanski broj, grad), valjanost ponude.
• Vođenja računa: Ime, prezime, adresa, poštanski broj, grad, datum računa, broj računa, šifra, naziv robe, količina, cijena, iznos, popust, cijena s popustom, ukupno, iznos za naplatu, načina plaćanja.
• Korištenje web stranice: upravljanje istom, pružanje sadržaja, oglašavanje, pružanje informacija, komunikacija s kupcima, unaprjeđenje našeg poslovanja i Vašeg korisničkog iskustva.
• Newsletter i marketinške aktivnosti (ime i prezime, e-mail, telefon, adresa, datum registracije, datum i vrijeme otvaranja newslettera, podatak o interesnoj skupni)
• Prigovori, reklamacije, uvažena garancija (ime i prezime, e-mail, telefon, adresa, šifra, broj računa, naziv robe, količina, cijena, iznos, popust, cijena s popustom, ukupno, iznos za naplatu, način plaćanja).

Kome će Vaši osobni podaci biti otkriveni?

Otkrivaju se samo osobni podaci koji su primjerni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno u odnosu na svrhu u koju se otkrivaju.

Vaši osobni podaci mogu biti otkriveni fizičkim i pravnim osobama, tijelima javne vlasti ili drugim tijelima samo ako je to utvrđeno posebnim propisima (npr. ministarstvo nadležno za unutarnje poslove, policija, sud, porezno tijelo i drugi).

Osobni podaci Kupca mogu se otkriti i ograničenom krugu poslovnih partnera Prodavatelja (partneri u logistiki, marketinške agencije, partneri koji pružaju informatičke usluge, partneri koji pružaju odvjetničke usluge i dr.).

Kada osobne podatke Kupca u ime Prodavatelja obrađuju njegovi poslovni partneri (izvršitelji obrade) na temelju pisanog ugovora angažiraju se samo oni izvršitelji obrade koji u dovoljnoj mjeri jamče provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera koje udovoljavaju zahtjevima iz Opće uredbe o zaštiti podataka i propisa o zaštiti osobnih podataka te osiguravaju zaštitu Vaših prava.

Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke?

Vaši osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno da bi se ispunila svrhu za koju se obrađuju. Osobni podaci mogu se čuvati dulje ako je Prodavatelj vezan zakonskim rokovima za njihovo pohranjivanje.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka može biti određeno trajanjem ugovornog odnosa. Budući da podliježemo zakonskim obvezama čuvanja određenih kategorija osobnih podataka i nakon isteka ugovornog odnosa, možemo čuvati iste i do deset godina nakon okončanja ugovornog odnosa.

Osobne podatke čuvamo također sve dok postoji zakonska mogućnost da Kupac postavi pravne zahtjeve temeljem ugovornog odnosa. Opći rokovi zastare potraživanja iz ugovornog odnosa, uz uvjete propisane Zakonom o obveznim odnosima, utvrđeni su u trajanju od tri do pet godina.

Ukoliko su osobni podaci obrađeni temeljem privole, u slučaju njenog povlačenja brisat ćemo Vaše osobne podatke, osim ako postoji druga pravna osnova za obradu ili ako je obrada potrebna u svrhu postavljanja i ostvarivanja pravnih zahtjeva.

Koja su Vaša prava u vezi s obradom Vaših osobnih podataka?

pravo na pristup – pravo na dobivanje informacije obrađuju li se osobni podaci te ukoliko se obrađuju, pristup osobnim podacima i informacije, među ostalim, o obrađenim osobnim podacima, o svrsi obrade, roku pohrane, iznošenju u treće zemlje i slično.

pravo na ispravak – pravno na ispravak netočnih i pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka.

pravo na brisanje (“pravo na zaborav”) – pravo na brisanje osobnih podataka koji se odnose na Vas kada, među ostalim, osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni, ako je povučena privolu za obradu i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu, ako su osobni podaci nezakonito obrađeni i slično. Ovo pravo ima ograničenja pa se ne može primijeniti ako je obrada osobnih podataka nužna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili radi poštivanja pravne obveze kojom se zahtijeva obrada prema propisima koji nas obvezuju.

pravo na ograničenje obrade – pravo da se zatraži ograničenje obrade osobnih podataka (kada se osporava svrhama obrade, točnosti podataka i slično) uz iznimku pohrane i nekih drugih vrsta obrade.

pravo na prigovor na obradu podataka – pravo protiviti se obradi osobnih podataka koji se odnose na Kupca i koji se obrađuju na temelju legitimnog interesa. U tom slučaju možemo obrađivati osobne podatke koji se odnose na Kupca isključivo ako dokaže legitiman razlog Prodavatelja da razlozi za obradu nadilaze interese Kupca, prava i slobode ili radi postavljanja i ostvarivanja pravnih zahtjeva.

pravo na prenosivost podataka – pravo na zaprimanje i prijenos podataka drugom voditelju obrade ako osobne podatke pohranjujemo u strukturiranom obliku te u uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu, ako se obrada provodi automatiziranim putem i temelji na privoli ili na ugovoru.

pravo na povlačenje privole – ako se obrada osobnih podataka temelji na Vašoj privoli imate pravo, bez ikakvih posljedica, u svakom trenutku povući svoju privolu dostavljanjem pisane obavijesti o povlačenju privole službeniku za zaštitu podataka. U tom slučaju Prodavatelj ne smije obrađivati osobne podatke, osim ako postoji drugi pravni temelj obrade. Povlačenje privole ima učinak od trenutka kada je izjavljeno, što znači da ne utječe na zakonitost obrade Vaših osobnih podataka u razdoblju od davanja privole do njezina povlačenja.

Kako bismo bili u mogućnosti postupati po Vašem zahtjevu za ostvarenje prava, imamo pravo od Vas zatražiti dodatne informacije radi potvrđivanja Vašeg identiteta. Ako se identitet ne bude mogao utvrditi  imamo pravo odbiti postupanje po Vašem zahtjevu.

Ako su Vaši zahtjevi za ostvarivanjem prava očito neosnovani ili preuveličani imamo pravo odbiti postupanje po Vašem zahtjevu.

Korištenje kolačića

Kolačići su male datoteke koje Vaš preglednik sprema na računalo ili mobilni uređaj prilikom posjete internetske stranice. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Prilikom ponovnog otvorenja iste internetske stranice internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Naša internetska stranica funkcionira optimalno amo ako je omogućeno korištenje kolačića. Pravila vezana za korištenje kolačića, tehnologije pristupa i pohranjivanje informacija na računalima ili mobilnoj periferiji, kao i pravna osnova za njihovu regulaciju definirana su Zakonom o elektroničkim komunikacijama. Korištenje kolačića Vaš je izbor.

 

Postavke Kolačića

Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Ako smatrate da  obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u državi članici u kojoj imate uobičajeno boravište ili mjesto kršenja propisa o zaštiti osobnih podataka.

U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo kojemu možete podnijeti pritužbu je Agencija za zaštitu osobnih podataka.

Ne dovodeći u pitanje pravo Kupca na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu predlažemo da se prije podnošenja pritužbe obratite našem službeniku za zaštitu podataka radi razjašnjenja spornih pitanja.

POSTUPAK ZA PRITUŽBE U INTERMODU

U slučaju nezadovoljstva proizvodom kupljenim putem interneta, pruženim uslugama ili dr. Kupac ima mogućnost podnijeti pritužbu Prodavatelju u pisanom obliku ili putem elektroničke pošte info@intermod.hr. Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u roku od 14 dana, koji rok počinje teći sljedećeg dana po zaprimanju istog.

MJERODAVNO PRAVO

Kao mjesto ispunjenja svih obveza koje proizlaze iz ugovora određena je Gaženička cesta 1A, 23000 Zadar. Opći uvjeti tumače se u skladu s hrvatskim pravom. Sve eventualne sporove ugovorne strane nastojat će riješiti mirnim putem, a u slučaju spora stvarno nadležan je sud u Zadru.

Odgovornost za materijalne nedostatke rješavat će se u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i ostalim primjenjivim propisima.

ALTERNATIVNI POSTUPAK RJEŠAVANJA SPOROVA

Platformi za rješavanje potrošačkih sporova vezanih uz kupovinu putem interneta kupac može pristupiti putem sljedeće poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR.

Putem navedene poveznice prigovor mogu ponijeti i Potrošači i Kupci u slučaju problema prilikom internetske kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda i dr.)